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Emploi Néerlandais Conseiller clientèle trilingue FR EN NL
Referentie
Dienstverband Full-time
Status Bekendmaking
Datum plaatsing dinsdag 26 augustus 2008
Locatie Saint Cloud (92)
Duur
Organisatieinformatie TRANSATEL
Tour Vista
52, quai de Dion Bouton
PUTEAUX 92800
Website: http://www.transatel.com
Omschrijving La relation client vous passionne, vous avez le goût du contact et du travail d'équipe ? Vous avez le sens de l'accueil et de la satisfaction client ? Vous souhaitez intégrer une équipe jeune et internationale ?

N’hésitez plus, rejoignez nous !

Transatel est un opérateur mobile virtuel (MVNO) implanté en France, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg et Grande-Bretagne. Transatel opère ses services MVNO sous sa propre marque ou en marque blanche pour le compte d’autres acteurs (activité de MVNE). A ce titre, Transatel développe des solutions de téléphonie mobile innovantes à destination des particuliers et des entreprises.

Renseignement sur la société: http://www.transatel.com/ ; www.transatel-solutions.com


Missions :

Au sein de la Direction MVNO et rattaché au Responsable du Service Clients, vos principales missions seront de :

- Répondre aux appels des clients en assurant un accueil de qualité, une bonne prise en charge du client en s'appuyant sur des procédures existantes dans le but de le fidéliser ;
- Identifier, analyser la demande et le profil du client : analyser la demande client par des questions et des critères pertinents en fonction du dossier, puis établir un diagnostic personnalisé ;
- Consulter, appliquer les modes opératoires et les procédures de prise en charge du client, dans le respect des objectifs fixés par le management ;
- Consulter l'ensemble des données relatives aux offres de produits et services mis à disposition ;
- Mettre en œuvre rapidement les solutions retenues avec le client ;
- Assurer la traçabilité de l'appel dans le système d'information : saisir les informations et mettre à jour la base de données afin d'optimiser la gestion des clients ;
- Signaler les dysfonctionnements rencontrés; Recueillir les remarques clients et les remonter au management pour améliorer la qualité du service fourni.




Functie eisen Formation Bac+2 avec une expérience dans un métier de conseil ou dans la relation client (idéalement secteur télécom )

Vous êtes trilingue (Anglais/Français/Néerlandais)

Qualités requises : Ecoute, sens du service client, très bonne élocution, souriant au téléphone, calme, force de proposition, réactivité et esprit d’équipe

Maîtrise de l'outil informatique nécessaire (bureautique, mail, Internet).


Inlichtingen Candidature sous référence CC NL/DD par mail à l'adresse suivante : job@transatel.com
Verzend de CV via email job@transatel.com
Contact info Stéphanie ARIDON
Contact telefoon: 0170677485
Contact email: job@transatel.com

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