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Emploi Néerlandais Emploi Néerlandais
Reference
Type de poste Plein temps
Statut de l´offre Recrutement en cours
Offre proposée depuis le 06-01-2012
Lieu de travail Tourcoing Centre
Duration
Société Booking.com
85 Rue de Tournai Tourcoing Centre
Tourcoing 59200
Site web: http://booking.com
Description du poste proposé Avec plus de 30 millions de visiteurs uniques par mois, Booking.com s'est imposé comme l'un des leaders mondiaux de la réservation d'hôtel en ligne. Son offre est reconnue pour la compétitivité de ses tarifs sur l'ensemble des types d'hébergements hôteliers. Créé en 1996, Booking.com est disponible en 43 langues et comprend plus de 175.000 hôtels dans 161 pays.

Rejoignez Booking.com et donnez à votre carrière une envergure internationale au sein d'une équipe dynamique et multiculturelle!

Rattaché(e) à notre Centre de Relation Clientèle à Lille Métropole, vous occupez le poste de Customer Care Employee. Dans le cadre de vos missions:

 Vous traitez les demandes de réservation et les réclamations des clients par téléphone, e-mails et fax;
 Vous traitez les demandes de vente par téléphone et e-mail;
 Vous procédez à la modification, la rectification et / ou l'annulation des réservations existantes;
 Vous êtes l'interlocuteur privilégié entre les hôtels et nos clients, afin de les satisfaire au mieux ;
 Vous veillez à la résolution efficace des réclamations clients par les hotels;
 Vous gérez les relations avec des hôtels en optimisant la qualité des services offerts à la clientèle.

Qualifications demandées
Compétences comportementales
- Aisance relationnelle;
- Sens de la relation client ;
- Esprit d'initiative;
- Autonomie et sens des responsabilités.
Expériences requises
- Vous justifiez d'une première expérience en Tourisme;
- Vous avez une très bonne connaissance de l'Anglais et vous êtes natif néerlandais.

Salaire 1700
Comment postuler ? Disponible dès Janvier 2012 à temps plein et flexible sur les horaires de travail ?
Merci de nous soumettre votre candidature en Anglais sur booking.com/careers !

https://booking-openhire.silkroad.com/epostings/index.cfm?fuseaction=app.jobinfo&id=23&jobid=1922&company_id=1006&version=1&source=ONLINE&JobOwner=992688&level=levelid2&levelid2=2773&parent=Customer%20Care%3B%3B%3BCustomer%20Care%20&startflag=3

CV à envoyer par email à francine.newa@booking.com
Personne à contacter francine NEWA
Son téléphone: 0033 (0) 359363714
Son email: francine.newa@booking.com

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